Bij CLIMB STORE (hierna: “wij”, “ons” of “onze”) hechten wij grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, op welke wettelijke grondslagen dit gebaseerd is, hoe lang wij jouw gegevens bewaren en welke rechten jij hebt.
Dit beleid is van toepassing op iedereen die onze website bezoekt of producten aanschaft via onze webshop, met name onze digitale producten zoals eBooks.
1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
CLIMB STORE is de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.
Voor alle privacy-gerelateerde vragen of verzoeken kun je contact opnemen via:
E-mailadres: contact@lptvcllnb.com
2. Welke gegevens verzamelen wij en waarvoor
Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de volgende doeleinden:
- Bij een bestelling verwerken wij je naam, e-mailadres, factuuradres, afleveradres en betaalinformatie. Deze gegevens zijn nodig voor het verwerken en leveren van je bestelling en voor het nakomen van onze wettelijke administratieverplichtingen. Dit gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichtingen.
- Voor betalingen ontvangen wij informatie zoals een transactie-ID van de betaalprovider. Wij slaan geen betaalkaartgegevens op. De verwerking hiervan is noodzakelijk om de betaling af te ronden en de aankoop te bevestigen.
- Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of via een formulier, verwerken wij jouw contactgegevens en de inhoud van het bericht. Deze verwerking is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om jou correct te kunnen helpen en beantwoorden.
- Voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen, verwerken wij uitsluitend je e-mailadres en alleen wanneer jij hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken.
- Tijdens je bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina’s en tijdstippen. Dit doen wij om de website te beveiligen, prestaties te analyseren en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Deze verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang.
3. Cookies
Onze website gebruikt cookies om technische werking mogelijk te maken, bezoekersgedrag te analyseren en – indien jij dat toestaat – marketingprestaties te meten. Functionele cookies zijn noodzakelijk en worden standaard geplaatst. Voor analytische en marketingcookies vragen wij altijd eerst jouw toestemming via een cookiebanner.
Je kunt je cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van je browser of bij je volgende bezoek aan onze website.
4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden wanneer dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit betreft bijvoorbeeld:
- Betaalproviders voor het afhandelen van betalingen
- Hosting- of e-commerceplatforms voor het technisch laten functioneren van de webshop
- E-maildiensten voor het verzenden van transactieberichten of nieuwsbrieven (uitsluitend bij toestemming)
- Boekhoud- en administratiepartners, wanneer wettelijk vereist
Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken is een verwerkersovereenkomst gesloten conform artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Gegevensopslag buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EER. In zulke gevallen zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd.
6. Beveiliging van gegevens
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Denk hierbij aan:
- Versleutelde gegevensoverdracht via SSL
- Toegangsbeperkingen op basis van rol
- Regelmatige software-updates
- Back-ups en beveiligingslogboeken
Alleen medewerkers of dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun taken krijgen toegang tot jouw gegevens.
7. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Het recht op inzage in de gegevens die wij van jou verwerken
- Het recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Het recht om gegevens te laten verwijderen (tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren)
- Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor direct marketing
- Het recht op beperking van verwerking
- Het recht op overdraagbaarheid van je gegevens naar een andere partij
Je kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten indienen via het e-mailadres: contact@lptvcllnb.com
. Wij zullen jouw verzoek binnen 30 dagen behandelen. In sommige gevallen kunnen wij om extra informatie vragen om je identiteit te verifiëren.
8. Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In het kort hanteren wij de volgende termijnen:
- Gegevens van bestellingen bewaren wij minimaal zeven jaar in verband met fiscale bewaarplicht.
- E-mailcorrespondentie met klanten wordt maximaal één jaar bewaard.
- Nieuwsbriefinschrijvingen blijven bewaard tot jij je uitschrijft of jouw toestemming intrekt.
- Technische gebruiksgegevens worden maximaal twaalf maanden bewaard.
Na afloop van de bewaartermijnen worden je gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
9. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of wijzigingen in onze bedrijfsvoering. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op aanvraag. Wij raden aan dit beleid regelmatig te raadplegen.